--- title: "Service Design Drinks Hamburg bei eparo: Interaktion macht Marke" description: "Service Design Drinks Hamburg bei eparo: Interaktion macht Marke" image: https://blog.eparo.de/hubfs/Imported_Blog_Media/DSCF6210.jpg --- [![eparo](https://blog.eparo.de/hs-fs/hubfs/eparo_logo_rgb_small-1.png?width=1172&height=567&name=eparo_logo_rgb_small-1.png "eparo")](https://eparo.de) Open main menu Close main menu - [Leistungen](https://eparo.de/leistungen) Open the submenu - [Kundenzentrierung](https://eparo.de/leistungen/kundenzentrierung) - [Continuous Discovery Trainingslager](https://eparo.de/leistungen/continuous-discovery) - [Research Operations](https://eparo.de/leistungen/research-operations) - [User Research Interviews](https://eparo.de/leistungen/user-research-interviews) - [UX-Tests](https://eparo.de/leistungen/ux-tests) - [Product Discovery](https://eparo.de/leistungen/product-discovery) - [Personas](https://eparo.de/leistungen/personas) - [Jobs-to-be-done](https://eparo.de/leistungen/jobs-to-be-done) - [Customer Journeys](https://eparo.de/leistungen/customer-journeys) - [Online Umfragen](https://eparo.de/leistungen/online-umfragen) - [Preise](https://eparo.de/preise) - [Über uns](https://eparo.de/ueber-eparo) Open the submenu - [Über eparo](https://eparo.de/ueber-eparo) - [Produktreiferei](https://eparo.de/leistungen/produktreiferei) - [Unser Workshopraum](https://eparo.de/unser-workshopraum) - [Wissen](https://eparo.de/wissen) [Service Design](https://blog.eparo.de/tag/service-design) [Design Studio](https://blog.eparo.de/tag/design-studio) [Hands-on](https://blog.eparo.de/tag/hands-on) [Interaktion macht Marke](https://blog.eparo.de/tag/interaktion-macht-marke) [Service Design Drinks](https://blog.eparo.de/tag/service-design-drinks) [touch-points](https://blog.eparo.de/tag/touch-points) [Brand](https://blog.eparo.de/tag/brand) [Brand Experience](https://blog.eparo.de/tag/brand-experience) [Hamburg](https://blog.eparo.de/tag/hamburg) [User Experience](https://blog.eparo.de/tag/user-experience) [service](https://blog.eparo.de/tag/service) [Input](https://blog.eparo.de/tag/input) [Workshop](https://blog.eparo.de/tag/workshop) [Touchpoints](https://blog.eparo.de/tag/touchpoints) [Vortrag](https://blog.eparo.de/tag/vortrag) [Marke](https://blog.eparo.de/tag/marke) [Workshops](https://blog.eparo.de/tag/workshops) # Service Design Drinks Hamburg bei eparo: Interaktion macht Marke [Dr. Rolf Schulte Strathaus](https://blog.eparo.de/author/rolf) [Share this blog post on Twitter](https://twitter.com/intent/tweet?text=I+found+this+interesting+blog+post&url=https://blog.eparo.de/service-design-drinks-hamburg-bei-eparo-interaktion-macht-marke) [Share this blog post on Facebook](http://www.facebook.com/share.php?u=https://blog.eparo.de/service-design-drinks-hamburg-bei-eparo-interaktion-macht-marke) [Share this blog post on LinkedIn](http://www.linkedin.com/shareArticle?mini=true&url=https://blog.eparo.de/service-design-drinks-hamburg-bei-eparo-interaktion-macht-marke) ![Die Teilnehmer der Service Drinks zu Gast bei eparo](https://blog.eparo.de/hs-fs/hubfs/Imported_Blog_Media/DSCF6210-300x200.jpg?width=240&height=160&name=DSCF6210-300x200.jpg) Am vergangenen Dienstag waren die Service Design Drinks zu Gast bei eparo. Alle zwei Monate treffen sich Service-Experten, UXler und alle Interessierten zu Vorträgen und  zum informellen Austausch. Dieses Mal haben wir die Räumlichkeiten gestellt. Rolf hat zudem referiert zum Thema „Interaktion macht Marke“ (Folien auf Slideshare folgen demnächst).   # Interaktion macht Marke ![Rolf bei seinem Vortrag zu Interaktion macht Marke](https://blog.eparo.de/hs-fs/hubfs/Imported_Blog_Media/DSCF6265-300x200.jpg?width=240&height=160&name=DSCF6265-300x200.jpg)Hinter dem Thema steht die Beobachtung, dass die Interaktionen mit den Services einer Marke die Markenwerte in der Regel höchstens als Zufallsprodukt widerspiegeln. Dabei sollten, aus unserer Sicht, alle Touchpoints des Services diese Werte repräsentieren, um eine konsistente Markenwahrnehmung zu gewährleisten. Hier liegt noch viel Potenzial brach. Nach dem kurzen Input folgte eine Hands-on Session, bei der die Teilnehmer sich mittels der Methode des Design Studios sich Gedanken zur Umsetzung des Markenwertes *fair* für die EthikBank machten. Ziel war es die ersten Prozessschritte der Beantragung eines Privatkredits bei der EthikBank möglichst *fair* zu gestalten.   ![Design Studio für die "faire Bank" - Service Drinks - Interaktion macht Marke](https://blog.eparo.de/hs-fs/hubfs/Imported_Blog_Media/DSCF6316-300x200.jpg?width=240&height=160&name=DSCF6316-300x200.jpg) Die Ideen reichten von der schlichten hundertprozentigen Transparenz der Konditionen, über Einsatz der Zinsen für humanitäre Projekte und vielseitig andere Ansätze. Der Abend ist dann bei der Diskussion der Ergebnisse und einem guten Wein ausgeklungen. Vielen Dank an alle Teilnehmer und die Organisatoren! **Update:** Jetzt sind [die Folien auf SlideShare](http://de.slideshare.net/eparo/eparo-marken-in-der-interaktion-vortrag-service-design-drinks-hamburg-rolf-schulte-strathaus) zu finden.   ![Dr. Rolf Schulte Strathaus](https://app.hubspot.com/settings/avatar/77063d92838b973724e82b52fcda24f1) #### Dr. Rolf Schulte Strathaus Follow me on my website Follow me on LinkedIn Follow me on Twitter Rolf ist der Gründer von eparo. Kundenzentrierung und Empathie sind sein Credo. ### Beitrag kommentieren ## Ähnliche Beiträge [![](https://blog.eparo.de/hubfs/Imported_Blog_Media/wud-vortragsauswahl-am-11_09_2019.png)](https://blog.eparo.de/wud-2019-vortragsauswahl) [Dies und das](https://blog.eparo.de/tag/dies-und-das) [World Usability Day](https://blog.eparo.de/tag/world-usability-day) ### [WUD 2019: Vortragsauswahl](https://blog.eparo.de/wud-2019-vortragsauswahl) Der Hamburger World Usability Day 2019 läuft irgendwie sehr rund in diesem Jahr. Das Programm ist noch nicht online und es gibt über 400 Anmeldungen. Wir werden uns... [Dr. Rolf Schulte Strathaus](https://blog.eparo.de/author/rolf) [Weiterlesen](https://blog.eparo.de/wud-2019-vortragsauswahl) [eparo intern](https://blog.eparo.de/tag/eparo-intern) [Dies und das](https://blog.eparo.de/tag/dies-und-das) ### [Alles Neue macht auch mal der Juli](https://blog.eparo.de/alles-neue-macht-auch-mal-der-juli) Es ist ja ein altbekanntes Problem: Agenturen erstellen großartige Designs für Kunden, Internet-Häuser programmieren aufwendige Flows für diverse Projekte – und die... [Dr. Rolf Schulte Strathaus](https://blog.eparo.de/author/rolf) [Weiterlesen](https://blog.eparo.de/alles-neue-macht-auch-mal-der-juli) #### Über eparo - [Team](https://eparo.de/ueber-eparo) - [eparo Academy](https://eparo.de/academy) - [Produktreiferei](https://eparo.de/produktreiferei) #### Services - [Product Discovery](https://eparo.de/services#product-discovery) - [User Research](https://eparo.de/services#research) - [UX-Tests](https://eparo.de/services#ux-tests) #### Konferenzen - [Working Products Konferenz](https://working-products.de) - [World Usability Day Hamburg](https://wudhh.de) ### Newsletter? Follow us on Facebook Follow us on LinkedIn Follow us on Twitter Follow us on Instagram